2. Hotline

Hotline

INFORMADIS et HIBGEST proposent un service de Helpdesk aux magasins clients de leurs solutions, en étant chacun centré sur leur cœur de métier. Leurs vocations sont d’être constamment à l’écoute des magasins, de prendre en compte les problèmes rencontrés, de les analyser et d’apporter une réponse efficace et pérenne.
Tout cela, dans le respect de délais tenant compte des exigences liées à l’exploitation quotidienne des magasins E.LECLERC.
Une équipe d’une dizaine de personnes assure ces services et traite un volume de 2000 appels par mois.
Accèder au portail client
informadis

Du lundi au vendredi (hors jours fériés)*
de 7h00 à 18h

01 69 59 27 77

*Une astreinte est assurée par un technicien les samedis et les jours fériés (hormis les dimanches, le 1er janvier, le 1er mai et le 25 décembre). Les plages horaires sont variables en fonction du niveau de service souscrit par le magasin.

Hi.B.Gest

Du lundi au vendredi (hors samedi, dimanche et jours fériés)
de 8h30 à  18h.

01 69 59 27 77

PROTECTION DES DONNÉES

Toutes les données et informations contenues sur ce site font l’objet d’une protection au titre du droit d’auteur et des droits de propriété intellectuelle. La reproduction totale ou partielle des documents du « site » est autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé ; toute reproduction ou toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins est expressément interdite et est susceptible de constituer une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les bases de données figurant sur ce site, dont l'Éditeur du site est producteur, sont protégées par les dispositions de la loi du 1er juillet 1998 portant transposition dans le Code de la propriété intellectuelle de la directive européenne du 11 mars 1996 relative à la protection des bases de données.

Nous vous informons que, conformément au règlement 2016/679 du Parlement Européen, nous apportons une mise à jour nécessaire à notre politique de confidentialité afin d’être en accord avec les exigences de la nouvelle règlementation sur la transparence et la protection des données à caractère personnel que nous pourrions avoir avec votre société dans le cadre de nos relations contractuelles.

Pour ce faire, un audit a été réalisé et nous bénéficions d’un accompagnement conséquent.

Un Délégué à la Protection des Données (DPD) a été nommé et déclaré à la CNIL.

Nous vous apportons l’assurance que :

- Vos données personnelles sont utilisées dans le strict respect de la règlementation de façon responsable et transparente,

- Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de modification et de suppression sur vos données en notre possession,

- Vos données restent exclusivement en Europe.

Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information que vous jugerez nécessaire ; pour cela, vous pouvez contacter notre DPD Armelle FOURN à l’adresse suivante : rgpd@informadis.leclerc